คลังสินค้า Kerry มีระบบดูแลความปลอดภัยอย่างไร ?

Kerry-

บริษัท Kerry Express ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ.2006 ซึ่งในปัจจุบันมีสำนักงานทั้งเล็กและใหญ่กว่า 200 แห่งกระจายตัวอยู่ทั่วประเทศไทย การบริการอันโดดเด่นของ Kerry คือการจัดส่งภายในวันถัดไป ซึ่งครอบคลุมมากกว่า 99.9% ทั่วทุกพื้นที่ในประเทศไทย

ปัจจุบัน Kerry Express มีการจัดส่งของไปยังสถานที่ต่างๆ ทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็น ออฟฟิต, คลังสินค้า, ร้านค้ารายย่อยรวมทั้งบ้านคนมากกว่า 10,000 ชิ้น/วัน อีกทั้งยังมีลูกค้ารายใหญ่อย่าง บริษัทค้าขายระหว่างประเทศ, E-Commerce Company, การขายสินค้าผ่านโทรทัศน์, หน่วยงานเทคโนโลยี, บริษัทโทรคมนาคม, โรงเรียน รวมถึงร้านค้าขายปลีกต่าง

ในปี ค.ศ. 2013 Kerry Express ได้ริเริ่มให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ อันหลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสะดวกสบายแก่การใช้บริการ ด้วยการเปิดสาขายย่อย หรือ Parcel Shop รวมทั้งจุดให้บริการขนาดเล็ก บนสถานี BTS เท่านั้นยังไม่พอพร้อมเปิดให้บริการผ่านทางตู้ล็อคเกอร์ตามสำนักงานและคอนโดอีกด้วย โดยจุดให้บริการต่างๆ เหล่านี้ ทำให้ลูกค้าในกรุงเทพฯ สามารถส่งของไปยังครอบครัว, เพื่อน, ลูกค้า ได้อย่างง่ายดายมากขึ้น

นอกจากนี้ Kerry Express ยังมีการให้บริการเรียกเก็บเงินปลายทางอย่างมีคุณภาพ และมีขนาดใหญ่สุดในประเทศไทย ความพิเศษอื่นๆ คือ Kerry Express ยังเป็นเพียงบริษัทเดียว ซึ่ง เปิดให้ลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิตรวมทั้งบัตรเดบิตได้ถึงหน้าบ้านอีกด้วย นอกจากประเทศไทยแล้ว Kerry Express ยังมีชื่อเสียงใน ฮ่องกง, ไต้หวัน, เวียดนามและมาเลเซียอีกด้วย

Kerry

หากแต่ไม่ใช่เพียงเพราะความเร็ว, การครอบคลุมพื้นที่, ทางเลือกการจ่ายเงินอันหลากหลายเท่านั้นที่ทำให้ Kerry Express ชนะใจชาวไทย แต่มันยังคือความไว้ใจว่าของสำคัญจะส่งถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัยแน่นอน อีกทั้งยังมีเรื่องความใส่ใจในการแก้ไขปัญหาอันเกิดจากบริการของ Kerry เนื่องจากคุณจะได้คุยกับพนักงานที่เป็นมนุษย์จริงๆ ไม่ต้องรอกดนู้น กดนี่ ให้เสียอารมณ์

โดยสิ่งหนึ่งซึ่งทำให้ Kerry Express ได้รับความไว้วางใจเป็นอย่างดีเสมอมา ก็อันเนื่องมาจากทาง Kerry มีทีมงานจำนวนพันคน ที่เข้ามาดูแลในส่วนของการบริการลูกค้า ในกรณีเกิดปัญหาและคุณต้องการความช่วยเหลือ Kerry จะมีพนักงานโทรหาคุณโดยตรงเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หรือถ้าหากคุณร้องเรียนผ่านทาง Social ทาง Kerry ก็จะรีบต่อกลับภายใน 15 นาทีพร้อมรอติดตามผล ทาง Kerry Express มีทีมจัดการปัญหาปัญหาของลูกค้าที่แข็งแกร่งมาก รวมทั้งแก้ปัญหาได้อย่างฉับไว เป็นขั้นตอนดูแลระบบความปลอดภัยที่สำคัญอีกทางหนึ่ง โดยทาง Kerry Express มีความตั้งใจที่จะเปลี่ยนความรู้สึกไม่พอใจ ให้กลายเป็นความรู้สึกที่พอใจในบริการให้จงได้ ถึงแม้จะเป็นสัดส่วนอันเล็กน้อยมากๆ ก็ตาม เมื่อเทียบกับงานทั้งหมด